- Wat kost Mac hulp aan huis?
- Mac hulp aan huis start vanaf €79 voor het eerste uur. Daarna rekenen we €20 per 15 minuten. Veel afspraken vallen tussen €79 en €169, afhankelijk van het probleem, het aantal apparaten en of er extra herstelwerk nodig is.
- Kunnen jullie ook Apple hulp op afstand geven?
- Ja. Veel Mac- en Apple-softwareproblemen kunnen op afstand worden bekeken, bijvoorbeeld Apple Mail, iCloud, foutmeldingen, instellingen, updates en lichte opschoning. Hulp op afstand start vanaf €35 voor de eerste 30 minuten.
- Helpen jullie met Apple Mail?
- Ja. We helpen bij Apple Mail-problemen zoals mail die niet binnenkomt, wachtwoordmeldingen, synchronisatieproblemen, ontbrekende mappen of instellingen die niet goed staan. Als het probleem bij de mailprovider of Microsoft 365 zit, bespreken we dat eerlijk.
- Helpen jullie met iCloud-problemen?
- Ja. We helpen met iCloud-instellingen, opslagmeldingen, synchronisatie tussen Mac, iPhone en iPad, iCloud Drive, foto's, contacten en agenda's. We leggen ook uit wat het verschil is tussen synchronisatie en een echte back-up.
- Kunnen jullie mijn MacBook sneller maken?
- We kunnen controleren waarom uw MacBook traag is en waar mogelijk verbeteren. Denk aan opslag, opstartitems, updates, achtergrondprocessen en instellingen. Als er sprake lijkt van een hardwaredefect of verouderde hardware, bespreken we de opties eerlijk.
- Kunnen jullie gegevens overzetten naar een nieuwe Mac?
- Ja. We helpen met het overzetten en controleren van bestanden, Apple Account, iCloud, Apple Mail, printerinstellingen en back-up. Bij grote datamigraties of zakelijke omgevingen maken we vooraf een duidelijke inschatting.
- Doen jullie ook MacBook reparatie?
- InstantIT doet geen hardware-reparaties zoals schermen, accu's, toetsenborden of moederborden vervangen. We helpen vooral met software, instellingen, mail, iCloud, back-up, updates, gegevens overzetten en uitleg. Bij hardwaredefecten verwijzen we door naar Apple of een reparatiespecialist.
- Zijn jullie officiële Apple Support?
- Nee. InstantIT is geen officiële Apple Support en geen Apple Authorized Service Provider. We bieden praktische Mac-hulp voor dagelijks gebruik, instellingen, softwareproblemen, back-up en uitleg. Voor garantie, AppleCare of officiële reparaties verwijzen we door naar Apple.
- Kunnen jullie helpen als ik mijn Apple Account-wachtwoord kwijt ben?
- We kunnen u begeleiden bij de officiële herstelroutes van Apple en helpen controleren welke apparaten en herstelopties nog beschikbaar zijn. We kunnen herstel via Apple niet garanderen en vragen nooit om wachtwoorden of verificatiecodes.
- Is Mac hulp geschikt voor senioren of mensen die minder technisch zijn?
- Ja. We leggen rustig uit wat we doen en gebruiken normale taal. U hoeft het probleem niet technisch te kunnen uitleggen. Een screenshot of korte omschrijving is vaak genoeg om te starten.
- Kunnen jullie helpen met Mac en printerproblemen?
- Ja. We helpen als uw printer of scanner niet werkt op de Mac. We controleren instellingen, drivers, wifi, printersoftware en of het probleem in de Mac, printer of het netwerk zit.
- Wanneer is hulp aan huis beter dan hulp op afstand?
- Hulp aan huis is meestal beter bij problemen met printers, wifi, externe back-upschijven, meerdere apparaten of als u rustig uitleg wilt aan uw eigen bureau. Voor softwarevragen of foutmeldingen is hulp op afstand vaak genoeg. Hulp bij een Apple computer op afstand start vanaf €35 voor de eerste 30 minuten.
