Tarieven voor computerhulp, IT-support en digitale noodhulp
Kleine hulp op afstand start vanaf €35. Computerhulp aan huis en een wifi-check starten vanaf €79. Voor zzp’ers en kleine bedrijven start algemene werkplekhulp op afstand vanaf €45 excl. btw. Zakelijke Microsoft 365 Snelhulp start vanaf €59 excl. btw. Hulp op locatie start vanaf €89 excl. btw.
Woont u buiten Haaglanden of Westland? Dan starten we meestal op afstand. Is een bezoek nodig, dan spreken we vooraf een passend startbedrag af. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.
We doen altijd eerst een korte triage. Blijkt het groter dan normaal? Dan overleggen we eerst voordat er extra kosten bijkomen.
- Heldere starttarieven zonder abonnement
- Hulp op afstand of aan huis in Den Haag, Haaglanden en Westland
- Wifi, Outlook, Microsoft 365, printers, laptops en beveiliging
- Meerwerk altijd eerst in overleg
- 7 dagen korte nazorg op dezelfde opdracht
Tarieven voor particulieren
Voor particuliere computerhulp werken we met duidelijke starttarieven. Kleine hulp op afstand is vaak het snelst en voordeligst. Bij hulp aan huis hangt de prijs af van het probleem, het aantal apparaten en of er extra herstelwerk nodig is. Als het groter wordt dan normaal, overleggen we eerst. Veel kleine remote-afspraken vallen tussen €35 en €99. Hulp aan huis start vanaf €79 en komt vaak uit tussen €79 en €169, afhankelijk van probleem, aantal apparaten en herstelwerk.
Hulp op afstand
Snelste start€35
Eerste 30 min
Daarna €15 per 15 min
- Voor e-mail, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, foutmeldingen en inloggen
- Beveiligde schermdeling, u houdt zelf de controle
- Meestal geschikt als er geen hardware of wifi-meting nodig is
- Kleine hulp valt vaak tussen €35 en €99
- Bij complexer werk overleggen we eerst
Computerhulp aan huis
Vaak gekozen€79
Eerste uur
Daarna €20 per 15 min
- Voor wifi, printers, trage laptop, randapparatuur en meerdere apparaten
- Aan huis in Den Haag, Haaglanden en Westland
- Geen abonnement of ingewikkeld pakket
- Veel afspraken vallen tussen €79 en €169
Spoed of vandaag nodig
Bij haastvanaf €99
Eerste uur
Daarna €25 per 15 min
- Voor problemen die vandaag nog aandacht nodig hebben
- Eerst korte telefonische of WhatsApp-triage
- Vaak starten we op afstand en komen we langs als dat nodig is
- Voor avond, weekend of langere reistijd bespreken we de kosten vooraf
Ook hulp nodig met een MacBook, iMac, Apple Mail of iCloud? Bekijk Mac hulp.
Toeslagen particulier
Deze toeslagen gelden alleen in specifieke situaties, bijvoorbeeld bij avond, weekend, feestdag of buiten Haaglanden & Westland.
Remote spoed: normaal tarief + spoedtoeslag. Aan huis: avond- en weekend-/feestdagtoeslagen worden per afspraak berekend en stapelen niet.
Twijfelt u welke optie past? Stuur uw situatie via WhatsApp. Dan denken we kort mee en geven we een eerlijke inschatting.
In Den Haag en Haaglanden helpen we ook bij praktische pc- en laptopproblemen aan huis — zie hulp bij trage of vastgelopen computers.
WhatsApp uw situatieWifi-check en mesh-installatie
Een korte wifi-check aan huis start vanaf €79. Bij volledige wifi-optimalisatie, mesh-installatie, meerdere verdiepingen of grotere woningen ligt het startbedrag meestal hoger. Hardware zoals mesh-punten, kabels of access points is niet inbegrepen tenzij vooraf afgesproken.
Wifi-check aan huis
€79
Eerste uur
Daarna €20 per 15 min
Voor diagnose, meten en eerste verbetering waar mogelijk.
Plan wifi-checkWifi-check + eerste optimalisatie
vanaf €149
Voor situaties waar naast diagnose ook instellingen, plaatsing of netwerkoptimalisatie nodig is.
Bekijk wifi-hulpMesh-installatie
vanaf €199
Voor installatie of verbetering van mesh-wifi. Hardware is niet inbegrepen.
Mesh wifi installerenGehackt of iets verdachts gezien?
Bij gehackt-hulp starten we rustig. Soms is een korte check genoeg. Is er echt herstel nodig, dan bespreken we vooraf welk pakket logisch is. U hoeft dus niet zelf te bepalen hoe ernstig het is.
Korte hack/twijfelcheck
vanaf €49
Korte check
- Voor verdachte sms, mail, WhatsApp of pop-up
- Check van melding, account of apparaat
- Duidelijk advies of extra herstel nodig is
- Herstelwerk zit hier niet standaard bij
Account herstel
vanaf €149
Eén account of apparaat
- Voor gehackte e-mail, Microsoft, Gmail, Hotmail, WhatsApp of social media
- Wachtwoorden, herstelopties en 2FA nalopen
- Account beter beveiligen na herstel
- Herstel via externe platformen kan niet worden gegarandeerd
Uitgebreid herstel
vanaf €299 / €349
Meerdere accounts of op locatie
- Voor meerdere accounts, ransomware-achtige situaties of fraude
- Accounts nalopen en beveiliging herstellen
- Rapportage mogelijk voor verzekering, bank of administratie
- Op locatie vanaf €349
Uw melding, screenshots en accountinformatie worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt om uw aanvraag te beoordelen.
Bij twijfel is een korte check vaak genoeg. Stuur geen wachtwoorden mee; een screenshot of korte omschrijving is voldoende voor de eerste inschatting.
Zakelijke IT-support voor zzp en klein MKB
Voor zzp’ers, winkels, praktijken, salons en kleine kantoren werken we zonder verplicht abonnement. Algemene werkplekhulp en Microsoft 365-hulp hebben bewust een aparte route, zodat vooraf duidelijk is welk tarief bij de benodigde diagnose hoort. Alle zakelijke tarieven zijn exclusief btw.
Algemene zakelijke werkplekhulp
€45
Eerste 30 min excl. btw
Daarna €20 per 15 min (ex btw)
- Voor Windows, browser, printersoftware, randapparatuur en algemene applicatieproblemen
- Ook voor niet-Microsoft 365-mailinstellingen of een lokale werkplekstoring
- Geen tenant-, licentie-, MFA- of Microsoft 365-beheeronderzoek
- Beveiligde schermdeling; bij een bredere oorzaak overleggen we eerst
IT-support op locatie
Voor kantoor, winkel of praktijk€89/u
Excl. btw
Minimale afspraak 1,5 uur
- Voor werkplekken, printers, netwerk, kassasystemen en randapparatuur
- Regio Den Haag, Rijswijk, Delft, Zoetermeer, Westland en omgeving
- Genoeg tijd voor diagnose, herstel en controle
- Als het meer wordt, overleggen we eerst
Zakelijke spoedhulp
vanaf €149
Eerste uur excl. btw
Daarna €30 per 15 min excl. btw
- Voor urgente storing, deadline of bedrijfsproces dat vastloopt
- Directe triage via telefoon of WhatsApp
- Mogelijkheid tot korte rapportage achteraf
- Avond/weekend of langere reistijd vooraf bespreken
€45 of €59: welke zakelijke remote hulp geldt?
Het verschil zit niet alleen in de naam van de software. Het gaat om welke omgeving we moeten onderzoeken en welke verantwoordelijkheid daarbij hoort.
€45 excl. btw
Algemene zakelijke werkplekhulp
- Windows, browser of een algemene applicatie
- Printersoftware of randapparatuur
- Niet-Microsoft 365-mailinstellingen
- Eén lokaal probleem zonder tenant- of beheeronderzoek
€59 excl. btw
Microsoft 365 Snelhulp Remote
- Zakelijke Outlook/Exchange of OneDrive for Business
- Teams, Office-activatie, MFA of Authenticator
- Licenties, gebruikers of gedeelde mailboxen
- Microsoft 365-tenant of beheercentrum speelt mee
Praktische beslisregel: zodra een zakelijke Microsoft 365-account, tenant, licentie, MFA, Exchange/Outlook of het beheercentrum onderdeel van de diagnose is, geldt de Microsoft 365-route van €59 excl. btw voor de eerste 30 minuten. Is het uitsluitend een lokaal werkplek-, software- of randapparatuurprobleem zonder Microsoft 365-onderzoek, dan geldt €45 excl. btw.
Toeslagen zakelijk (excl. btw)
Deze toeslagen gelden alleen in specifieke situaties, bijvoorbeeld bij spoed, avond, weekend of feestdag op locatie.
Op locatie zit spoed in het spoedtarief verwerkt. Remote spoed is een toeslag per incident. Avond- en weekend-/feestdagtoeslagen gelden per afspraak op locatie.
Zakelijk gehackt of Microsoft 365-incident?
Algemene zakelijke incidenttriage start vanaf €149 excl. btw. Voor zakelijke mailbox- of Microsoft 365-incidenten starten we meestal vanaf vanaf €195 excl. btw. We kijken eerlijk of InstantIT het zelf kan herstellen of dat een grotere incident-response partij nodig is.
Niet zeker of remote, op locatie of spoed nodig is? Stuur de zakelijke situatie kort door, dan geven we een eerlijke inschatting.
Microsoft 365-hulp en licht beheer
Algemene zakelijke hulp van €45 is alleen bedoeld voor een afgebakend werkplek-, software- of randapparatuurprobleem zonder Microsoft 365-beheeronderzoek. Zodra een zakelijke Microsoft 365-account, tenant, licentie, MFA, Exchange/Outlook of het beheercentrum meespeelt, starten we met Microsoft 365 Snelhulp Remote vanaf €59 excl. btw. Hieronder staan de belangrijkste Microsoft 365-routes.
Microsoft 365-licenties, softwarelicenties, hardware en externe platformkosten zijn niet inbegrepen, tenzij we dat vooraf expliciet afspreken.
Computer APK + Cyber APK
Wilt u niet wachten tot iets stukgaat of misgaat? Met de Computer APK + Cyber APK lopen we uw computer, beveiliging en back-up rustig na.
Computer APK + Cyber APK
€149
Vaste prijs
- Voor één computer en een basischeck van beveiliging, cloud/back-up en belangrijke instellingen
- Computer nalopen, opschonen en optimaliseren
- Updates en basisbeveiliging controleren
- Back-up, cloud en belangrijke accounts nalopen
- Praktische verbeterpunten uitleggen in normale taal
- Meestal 75–90 minuten
Extra herstelwerk, meerdere apparaten of uitgebreide accountproblemen bespreken we vooraf. Een losse korte check kan op aanvraag, maar meestal is dit gecombineerde pakket duidelijker.
Wilt u preventief laten meekijken? Plan de gecombineerde check of stuur eerst kort wat u wilt laten controleren.
Extra diensten
Sommige werkzaamheden hebben een eigen vanafprijs. We bespreken vooraf wat nodig is en wanneer onderdelen of licenties apart worden berekend.
Windows herinstallatie
vanaf €119
Volledige herinstallatie van Windows, updates en basiscontrole. Back-up van gegevens bespreken we vooraf.
Plan herinstallatieMac herinstallatie
vanaf €139
Herinstallatie van macOS, updates en basiscontrole. Back-up van gegevens bespreken we vooraf.
Plan herinstallatieComputer sneller maken met SSD
vanaf €139 arbeidskosten
Oude schijf vervangen door SSD, installatie en datamigratie. Onderdelen zoals SSD apart berekenen vanaf ongeveer €80.
Bespreek SSD-upgradeAntivirus + basisbeveiliging (2 apparaten)
vanaf €79
Installatie, controle en basisinstellingen voor 2 apparaten. Extra apparaat +€15. Eventuele licentiekosten worden vooraf besproken.
Plan basisbeveiligingNiet zeker of dit onder extra diensten of gewone computerhulp valt? We stemmen de beste route vooraf met u af.
Zo voorkomen we verrassingen
We starten altijd met een korte intake. Soms blijkt een probleem kleiner dan gedacht en is hulp op afstand genoeg. Soms is het juist verstandiger om langs te komen. Als het meer tijd kost dan normaal, bespreken we dat eerst.
- U hoort vooraf welk tarief waarschijnlijk past
- Meerwerk alleen na overleg
- Geen abonnement nodig
- 7 dagen korte nazorg op dezelfde opdracht
- Bij twijfel verwijzen we eerlijk door
Op elke opdracht zit 7 dagen korte nazorg. Komt hetzelfde probleem terug, dan kijken we kort mee. Dit geldt voor korte vragen en kleine correcties die direct verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden. Nieuwe problemen, extra apparaten of uitgebreid vervolgwerk vallen buiten nazorg.
Veelgestelde vragen
Concrete antwoorden over starttarieven, vervolgkosten, apparatuur, btw en nazorg.
Snel naar de juiste pagina
Lees verder over de route die bij uw situatie past, of plan direct een afspraak.
Twijfelt u welk tarief past?
Stuur kort uw situatie via WhatsApp of bel direct. Dan kijken we welke route logisch is voordat er kosten bijkomen.
Wifi & netwerkbekabeling
Netwerkkabels en netwerkpunten
Voor een vaste verbinding kijken we eerst naar de route. Bij een duidelijke loze leiding of standaardroute kunnen we vaak een vaste pakketprijs afspreken. Bij meerdere punten, een kruipruimte of een zakelijke installatie beoordelen we de situatie eerst.
CAT6 door bruikbare loze leiding
€249
Particulier, incl. btw
- Eén eenvoudige route tot circa 15 meter
- Afmontage aan beide zijden
- Basistest na aanleg
Standaard CAT6-traject
€349
Particulier, incl. btw
- Eén route tot circa 25 meter
- Beperkte doorvoer of kabelgoot
- Complex traject vanaf €449
Zakelijk netwerkpunt
vanaf €195
Excl. btw
- Technische opname €149 excl. btw
- Extra punt dezelfde werkronde vanaf €145
- Voor kantoor, winkel of praktijk
Eerst foto's, dan prijs
Beginpunt, eindpunt, verdiepingen en eventuele loze leiding bepalen of we direct een vaste prijs kunnen geven of eerst een locatieopname adviseren.
Actieve apparatuur zoals switches, access points en mesh-sets is niet inbegrepen tenzij vooraf geoffreerd. Bij afwijkende route, parkeren of bijzonder materiaal bespreken we dit vóór uitvoering. Hak-, breek- en elektrawerk valt niet standaard onder deze dienst.