InstantIT ransomware hulp
Spoedhulp bij ransomware

Ransomware-hulp in Haaglanden

Je bestanden zijn vergrendeld of je ziet een losgeldscherm. Dat is schrikken, maar je staat er niet alleen voor. InstantIT is jouw digitale eerste hulp bij ransomware voor particulieren en kleine bedrijven in Den Haag en omgeving.

  • Voor particulieren en zzp/kleine kantoren
  • Hulp op afstand of bij je thuis/kantoor
  • Geen contract, vaste tarieven, helder advies

Is dit echt ransomware?

Twijfel je of je met echte ransomware te maken hebt of "alleen" met een virus of foutmelding? Let op deze signalen:

Versleutelde bestanden

Documenten en foto's hebben vreemde extensies en zijn niet meer te openen. Vaak staat er in elke map een tekstbestand met een losgeld-eis.

Geld-eis op je scherm

Je ziet een scherm dat losgeld vraagt (vaak in crypto) met een timer of dreigement dat je gegevens anders worden gewist of openbaar gemaakt.

Computer extreem traag of onbruikbaar

Programma's starten niet meer, Windows loopt vast of je krijgt alleen nog foutmeldingen en waarschuwingen te zien.

Waarschuwing via bureaublad of e-mail

Je krijgt een "veiligheidsmelding" die zegt dat je moet bellen of betalen om je pc te ontgrendelen. Vaak is dit onderdeel van de aanval.

Twijfel je nog steeds? Bel of app ons, dan kijken we direct mee of het echt ransomware is of een ander soort malware.

Wat je nu direct moet doen (eerste 60 seconden)

Met deze stappen voorkom je dat de schade onnodig groter wordt voordat wij meekijken.

1

Isoleer de computer

Haal de netwerkkabel eruit, schakel wifi uit en koppel externe schijven en USB-sticks los. Laat de pc verder met rust.

2

Betaal het losgeld NIET

Betalen geeft geen garantie dat je bestanden terugkomen en kan je situatie juist riskanter maken. Eerst onderzoeken, dan pas beslissen.

3

Maak foto's of screenshots

Leg het losgeldscherm, foutmeldingen en bestandsnamen vast. Dit helpt bij het herkennen van het type ransomware.

4

Neem direct contact op

Bel of WhatsApp ons voor snelle triage. We bespreken wat er geraakt is, welke back-ups er zijn en wat een realistisch vervolg is.

Voor wie is deze ransomware-hulp bedoeld?

Wij richten ons op mensen en organisaties die vaak "te klein" zijn voor een groot securitybedrijf, maar wél serieuze schade kunnen oplopen.

Particulieren thuis

Bijvoorbeeld een versleutelde laptop met foto's, administratie of studie-bestanden.

ZZP'ers & thuiskantoren

Microsoft 365, Google Workspace of boekhoudpakket geraakt op één of enkele pc's.

Kleine kantoren / MKB zonder eigen IT-afdeling

Een klein team met een gedeelde server, NAS of cloud-omgeving waar ineens niets meer werkt.

Twijfelgeval? We denken mee

We helpen je inschatten wanneer onze hulp passend is en wanneer je beter direct een gespecialiseerd securitybedrijf kunt inschakelen.

Gaat het om een volledig kantoor met meerdere medewerkers en meer dan ongeveer 25 werkplekken? Bekijk dan Bedrijf gehackt? – eerste hulp voor MKB of onze zakelijke hackpakketten.

Zo pakken wij ransomware aan

Na de eerste triage volgen we een duidelijk stappenplan. Jij houdt steeds overzicht en bepaalt zelf hoe ver we gaan.

1

Stap 1 – Intake & analyse

We brengen in kaart wat geraakt is, welke back-ups er zijn en welke systemen prioriteit hebben. Waar mogelijk doen we eerst remote onderzoek.

2

Stap 2 – Containment & veiligstellen

We zorgen dat de aanval stopt, isoleren geïnfecteerde systemen en zetten belangrijke gegevens veilig om verder verlies te voorkomen.

3

Stap 3 – Herstel & opschoning

We proberen gegevens terug te halen uit back-ups, snapshots of andere bronnen en installeren systemen zo nodig schoon opnieuw.

4

Stap 4 – Uitleg & vervolgstappen

Je krijgt een duidelijke toelichting van wat we hebben aangetroffen, wat er hersteld is en welke maatregelen je kunt nemen om herhaling te beperken.

Voorkom dat het nog een keer gebeurt

Na de eerste hulp helpen we je om je digitale huishouden sterker neer te zetten.

Slimme back-ups

Advies over lokale én cloud back-ups, plus hoe je regelmatig test of terugzetten werkt.

Sterkere e-mail- en accountbeveiliging

MFA, wachtwoordbeleid en bewustwording rond phishing en verdachte links.

Up-to-date apparaten

Controleren of Windows, router, antivirus en NAS op recente versies draaien.

Heldere afspraken in je bedrijf

Praktische tips voor kleine teams over wie wat doet bij verdachte mails of meldingen.

Heb je te maken met phishing, WhatsApp- of helpdeskfraude of "gewoon" een virus op je pc? Start dan op Ik ben gehackt voor eerste hulp bij digitale schade.

Wat klanten zeggen

Reviews van Google en Trustpilot. Liever alles zien? Ga naar onze reviewspagina.

J V
Google

"Ik had problemen met mijn oude computer " Phishing ". Sam van InstantIT kwam mij snel thuis helpen op een zaterdag. Hij heeft uitgebreid alles gecontroleerd en indien nodig aangepast. Omdat hij er toch was heeft hij gelijk een Wifi scan gedaan en gezorgd dat de Wifi sterkt verbeterde. Daar ik toch aan een nieuwe computer toe was heb in overleg met Sam een nieuwe aangeschaft, die hij vervolgens tot in de puntjes heeft geïnstalleerd en beveiligd. Sam is zeer geduldig, geeft duidelijke uitleg en is zeer bekwaam, ik zal hem dan ook zeker bij iedereen aanbevelen. (Translated by Google) I was having problems with my old computer ("Phishing"). Sam from InstantIT came to my home quickly to help on a Saturday. He thoroughly checked everything and made adjustments where necessary. Since he was there anyway, he immediately performed a Wi-Fi scan and ensured the Wi-Fi strength improved. As I was due for a new computer anyway, I purchased a new one in consultation with Sam, which he then installed and secured to perfection. Sam is very patient, provides clear explanations, and is highly skilled; I will certainly recommend him to everyone."

2 augustus 2026Bekijk
m k
Google

"Sam van InstantIT heeft mij op afstand snel en deskundig geholpen door analyse van mijn computerproblemen, installatie van noodzakelijke aanvullende beveiligingssoftware en goede toelichting waardoor ik de computer weer probleemloos kan gebruiken. Marcel (Translated by Google) Sam from InstantIT helped me quickly and expertly remotely by analyzing my computer problems, installing necessary additional security software, and providing clear explanations, allowing me to use the computer without any issues again. Marcel"

30 juni 2026Bekijk
V P
Google

"I highly recommend Sam at InstantIT in The Hague. I contacted him through his website, which was clear and easy to navigate, and he got back to me almost immediately. Within just three hours, he had resolved our internet and television issues and everything was working perfectly again. Sam was kind, responsive, and genuinely interested in understanding the problem so he could fix it properly. As an expat family who recently moved from America to the Netherlands, it was a huge relief to find someone so reliable and helpful. If you're looking for trustworthy IT support in The Hague, especially as an expat, I can't recommend InstantIT highly enough."

19 juni 2026Bekijk
O E
Google

"Ik ben particulier bij InstantIT en had mijn twijfels of de computer wel veilig genoeg was. De medewerker kwam keurig op tijd en heeft de computer gecontroleerd op beveiliging en de beveiliging voor 1 jaar verlengd. Ook kreeg ik op mijn verzoek een duidelijke uitleg over het ordenen van mijn documenten, waardoor mijn computer nu overzichtelijk is. De medewerker was erg klantvriendelijk en er was geen tijdverspilling. Al mijn vragen en problemen zijn in 1 afspraak keurig opgelost! (Translated by Google) I am a private customer at InstantIT and had my doubts about whether the computer was secure enough. The representative arrived right on time, checked the computer for security, and extended the security for one year. At my request, I also received a clear explanation on organizing my documents, making my computer very organized now. The representative was very customer-friendly and no time was wasted. All my questions and problems were neatly resolved in just one appointment!"

16 juni 2026Bekijk
P W
Google

"We hebben het contact als zeer prettig ervaren. Duidelijk kennis van zaken en legt alles duidelijk uit. De afspraak was snel gemaakt en binnen een week waren alle werkzaamheden afgerond. Alles draait weer alsof het nieuw is. Daarnaast ook nog een hele aardige kerel, dus heb je problemen met de pc, dan zou ik InstantIT even bellen. (Translated by Google) We found the interaction very pleasant. Clearly knowledgeable and explains everything clearly. The appointment was made quickly, and all work was completed within a week. Everything is running like new again. On top of that, he's a very nice guy, so if you have problems with your PC, I would give InstantIT a call."

16 juni 2026Bekijk
T S
Google

"Dank voor de snelle en fijne hulp! (Translated by Google) Thanks for the quick and great help!"

13 mei 2026Bekijk
A.
Google

"Sam van InstantIT heeft me met spoed aan huis geholpen, nadat ik geen toegang meer had tot mijn Hotmail account. Hij is heel kundig en heeft elke extra moeite gedaan om alles te herstellen. Erg blij dat zijn expertise op korte termijn kan worden aangevraagd. Erg bedankt, nogmaals (Translated by Google) Sam from InstantIT provided urgent on-site assistance after I lost access to my Hotmail account. He is very skilled and went the extra mile to restore everything. I am very happy that his expertise can be requested on short notice. Thank you very much, once again."

1 mei 2026Bekijk
D.
Google

"Van het een op het andere moment had ik geen toegang meer tot mijn account door Microsoft Authenticator problemen. Sam heeft dit stap voor stap - op afstand -verholpen. Hij geeft niet op, blijft in mogelijkheden denken en heeft een prettige aanpak. (Translated by Google) Suddenly, I no longer had access to my account due to Microsoft Authenticator problems. Sam resolved this step by step—remotely. He doesn't give up, keeps thinking in terms of possibilities, and has a pleasant approach."

29 april 2026Bekijk
D S
Google

"Ik ben vriendelijk en proffesioneel geholpen. (Translated by Google) I received friendly and professional assistance."

26 maart 2026Bekijk
Snelle afspraak

Plan direct een afspraak

Is je computer besmet of zijn je bestanden vergrendeld? Plan een onderzoek en herstel-afspraak. We kijken altijd eerst of de inzet in verhouding is tot je situatie.

Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.

NIET betalen – bel ons eerst

Ransomware is gespecialiseerd werk. Wij hebben ervaring met onderzoek en herstel bij particuliere gebruikers en kleine bedrijven in Den Haag en omgeving. Samen bekijken we wat nog zinvol is: gegevens terughalen, veilig opnieuw beginnen of – als dat beter past – doorverwijzen naar een grotere securitypartij.