- Home
- Diensten
- Ik ben gehackt
- Virus & malware verwijderen

Virus of malware op je computer? Wij helpen het veilig verwijderen.
Laptop traag, rare meldingen of een verdacht scherm? InstantIT is je digitale eerste hulp in Haaglanden. We sporen het virus of de malware op, maken je apparaat zo schoon mogelijk en helpen herhaling te voorkomen.
- Gerichte controle op verdachte processen, opstart-taken en browserinstellingen.
- Hulp op afstand of bij je thuis in Den Haag, Delft, Rijswijk, Zoetermeer, Voorburg-Leidschendam en Westland.
- Meestal binnen 10–30 minuten reactie op je belletje of app.
Geen abonnement – je betaalt alleen als we je echt helpen. Vaste tarieven, duidelijke uitleg.
Is deze hulp voor jouw situatie bedoeld?
Laptop ineens traag en herrie
Ventilator draait constant, programma's lopen vast of de computer start extreem langzaam.
Overal pop-ups en nep-waarschuwingen
Meldingsvensters over 'virussen gevonden' of betaalverzoeken voor 'reparatie'.
Je hebt op een verdachte link of bijlage geklikt
Twijfel na een e-mail, download of website – wil je zeker weten of er iets mis is.
Browser doet vreemd
Startpagina of zoekmachine is gewijzigd, vreemde sites openen vanzelf of toolbars verschijnen.
Dit zijn typische signalen van malware of een virus. Herken je een of meerdere? Dan is het verstandig om actie te nemen. Liever te vroeg gebeld dan te laat.
Wat je nu meteen moet doen (in 60 seconden)
- Niet klikken of betalen in verdachte pop-ups – sluit ze via het kruisje of Taakbeheer.
- Koppel externe schijven en USB-sticks los om verspreiding te voorkomen.
- Schrijf op of fotografeer wat je ziet – handig voor de intake en eventueel aangifte.
- Bel of app ons bij voorkeur vanaf een tweede apparaat (telefoon, tablet) zodat je geïnfecteerde pc niet gebruikt wordt.
Let op: installeer niet lukraak gratis viruscleaners van het internet. Sommige zijn zelf schadelijk of maken het probleem erger. Bel of app ons eerst – wij begeleiden je veilig.
Signalen dat er waarschijnlijk malware actief is
Computer veel trager
Programma's starten traag, alles loopt vast of de ventilator draait constant op volle toeren.
Onbekende programma's of extensies
Je ziet software of browserextensies die jij niet hebt geïnstalleerd.
Instellingen spontaan gewijzigd
Startpagina, zoekmachine of standaard browser zijn veranderd zonder dat jij dat deed.
Waarschuwingen of spam uit jouw naam
Bank of e-mailproviders waarschuwen, of contacten krijgen vreemde berichten die jij niet stuurde.
Denk je dat iemand in je e-mailaccount heeft meegekeken? Bekijk ook onze pagina over phishing & verdachte e-mails.
Zo pakken wij een virus of malware-infectie aan
1. Analyse & triage
Remote of aan huis: we checken processen, opstart-taken en recente downloads om te zien wat er aan de hand is.
2. Verwijderen & opschonen
Verdachte software, extensies en taken in de taakplanner worden verwijderd. We gebruiken gerichte tools waar nodig.
3. Herstellen & updaten
Browser, Windows en belangrijke updates op orde. Back-ups controleren en waar nodig herstellen.
4. Uitleg & advies
Je krijgt heldere uitleg wat er is gebeurd en praktische tips om herhaling te voorkomen.

Zakelijke situatie of meerdere werkplekken geïnfecteerd? Zie onze pagina bedrijf gehackt voor eerste hulp op kantoor.
Meest voorkomende virus- en malwareproblemen waar wij bij helpen
E-mailaccount gehackt & spam verstuurd
Contacten krijgen vreemde berichten vanuit jouw adres. We helpen je account beveiligen en opschonen.
Naar phishing-hulpRansomware of gijzelsoftware
Bestanden vergrendeld, losgeldbrief op je scherm. Betaal niet – we helpen je beoordelen en herstellen.
Naar ransomware-hulpBrowser gekaapt & opdringerige pop-ups
Startpagina en zoekmachine gewijzigd, overal reclame. We maken je browser schoon en herstellen instellingen.
Plan hulpNep-antivirus en scareware
Waarschuwingen over 'gevonden virussen' die je moet laten 'repareren' voor geld. Pure oplichting – we verwijderen het.
Bel directMogelijke spyware of meekijk-software
Vermoed je dat iemand meekijkt of gegevens steelt? We doen een grondige check en geven advies.
Naar ik ben gehacktMeest voorkomende hacks waar we bij helpen

E-mailaccount gehackt
Gmail, Outlook, KPN, Ziggo of iCloud: geen toegang of vreemde mails? We begeleiden herstel via de officiële route.
Meer info
Microsoft-account (incl. Hotmail & Outlook.com)
Hotmail, Outlook.com, OneDrive of Windows-login: één Microsoft-herstelroute, met aparte uitleg voor Hotmail-gebruikers op de pagina.
Meer info
WhatsApp-account overgenomen
Geen toegang meer, verificatiecode doorgestuurd of account kwijt? Niet hetzelfde als nepberichten (fraude).
Meer info
Phishing & valse bankmails
Valse e-mails van bank, DigiD of pakketbezorger. We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer info
Computer met ransomware
Versleutelde bestanden, losgeldbericht of ransomware? We helpen je beoordelen en herstellen. Betaal niet zomaar losgeld.
Meer info
Instagram gehackt
Instagram of Facebook overgenomen? We begeleiden je bij herstelprocedures en beveiligen je e-mail.
Meer info
Zakelijke mailbox gehackt
Klantmail, facturen of Microsoft 365 verdacht? Eerste triage voor zzp en kleine kantoren.
Meer info
WhatsApp fraude & nepberichten
Nepberichten, familieleden die geld vragen of betaalverzoeken. Anders dan een overgenomen eigen account.
Meer info
Helpdesk fraude & nep-technici
Iemand die zich voordoet als helpdesk? We helpen je beoordelen en beveiligen.
Meer infoWat kost het om een virus te laten verwijderen?
Remote hulp: vanaf €35 voor de eerste 30 minuten, daarna €15 per 15 minuten. Aan huis: vanaf €79 voor het eerste uur, daarna €20 per 15 minuten. De precieze tarieven en pakketten vind je op onze tarievenpagina.
Bekijk alle tarieven
Wat klanten zeggen
Reviews van Google en Trustpilot. Liever alles zien? Ga naar onze reviewspagina.
"Sam asked relevant questions, responds promptly and communicates well while discussing the possible work. Ferry did good with running the cables as per our route request and he finished as per the time required."
"Sam heeft mij uitstekend geholpen. Hij was heel flexibel in zijn agenda om direct hulp te bieden. Dankjewel! (Translated by Google) Sam helped me excellently. He was very flexible with his schedule to provide immediate assistance. Thank you!"
"Rustig en duidelijk heeft Sam mij het een en ander uitgelegd. En het probleem verholpen. Voor iemand die weinig verstand van deze materie heeft kwam dit heel plezierig over. Ik ben blij met Sam van Instant! (Translated by Google) Sam explained a few things to me calmly and clearly. And he fixed the problem. For someone who knows little about this subject, this came across as very pleasant. I am happy with Sam from Instant!"
"Sam heeft ons uitstekend geholpen met het inzicht geven in de werking van MS365 incl. OneDrive/Cloud. Als ouderen hadden/hebben wij moeite met gekoppelde mobiele telefoons aan laptop en OneDrive. Alles weer losgekoppeld. Onze foto's kunnen wij nu weer op een meer klassieke manier kabel en PC up- en downloaden zonder je af te vragen waar ze staan. Het contacteren/contracteren van Sam verloopt soepel, op de afgesproken tijd gekomen en rustige duidelijke uitleg. Nazorg met beantwoorden van een paar nagekomen vragen was geen probleem. Frans en Ineke te Den Haag (Translated by Google) Sam provided us with excellent assistance in understanding how MS365 works, including OneDrive/Cloud. As older adults, we had/have difficulty with mobile phones connected to laptops and OneDrive. We have now disconnected everything. We can now upload and download our photos again in a more traditional way via cable and PC, without having to wonder where they are located. Contacting Sam went smoothly; he arrived at the agreed time and provided a calm, clear explanation. Follow-up care regarding answering a few follow-up questions was no problem. Frans and Ineke in The Hague"
"Mijn gaming pc ging wel aan, maar gaf geen beeld meer en muis en toetsenbord werkten ook niet. InstantIT heeft het probleem stap voor stap onderzocht en uiteindelijk bleek het moederbord defect. Het moederbord is vervangen en de pc is opnieuw opgebouwd en uitgebreid getest. Alles werkt nu weer goed. Duidelijke communicatie, goede uitleg en de pc werd ook opgehaald en weer thuisgebracht. Erg tevreden met de service. (Translated by Google) My gaming PC turned on, but displayed no image, and the mouse and keyboard didn't work either. InstantIT investigated the problem step by step, and eventually, the motherboard turned out to be defective. The motherboard was replaced, the PC was rebuilt, and extensively tested. Everything is working properly again now. Clear communication, good explanation, and the PC was also picked up and delivered back home. Very satisfied with the service."
"Ik had problemen met mijn oude computer " Phishing ". Sam van InstantIT kwam mij snel thuis helpen op een zaterdag. Hij heeft uitgebreid alles gecontroleerd en indien nodig aangepast. Omdat hij er toch was heeft hij gelijk een Wifi scan gedaan en gezorgd dat de Wifi sterkt verbeterde. Daar ik toch aan een nieuwe computer toe was heb in overleg met Sam een nieuwe aangeschaft, die hij vervolgens tot in de puntjes heeft geïnstalleerd en beveiligd. Sam is zeer geduldig, geeft duidelijke uitleg en is zeer bekwaam, ik zal hem dan ook zeker bij iedereen aanbevelen. (Translated by Google) I was having problems with my old computer ("Phishing"). Sam from InstantIT came to my home quickly to help on a Saturday. He thoroughly checked everything and made adjustments where necessary. Since he was there anyway, he immediately performed a Wi-Fi scan and ensured the Wi-Fi strength improved. As I was due for a new computer anyway, I purchased a new one in consultation with Sam, which he then installed and secured to perfection. Sam is very patient, provides clear explanations, and is highly skilled; I will certainly recommend him to everyone."
"Sam van InstantIT heeft mij op afstand snel en deskundig geholpen door analyse van mijn computerproblemen, installatie van noodzakelijke aanvullende beveiligingssoftware en goede toelichting waardoor ik de computer weer probleemloos kan gebruiken. Marcel (Translated by Google) Sam from InstantIT helped me quickly and expertly remotely by analyzing my computer problems, installing necessary additional security software, and providing clear explanations, allowing me to use the computer without any issues again. Marcel"
"I highly recommend Sam at InstantIT in The Hague. I contacted him through his website, which was clear and easy to navigate, and he got back to me almost immediately. Within just three hours, he had resolved our internet and television issues and everything was working perfectly again. Sam was kind, responsive, and genuinely interested in understanding the problem so he could fix it properly. As an expat family who recently moved from America to the Netherlands, it was a huge relief to find someone so reliable and helpful. If you're looking for trustworthy IT support in The Hague, especially as an expat, I can't recommend InstantIT highly enough."
"Ik ben particulier bij InstantIT en had mijn twijfels of de computer wel veilig genoeg was. De medewerker kwam keurig op tijd en heeft de computer gecontroleerd op beveiliging en de beveiliging voor 1 jaar verlengd. Ook kreeg ik op mijn verzoek een duidelijke uitleg over het ordenen van mijn documenten, waardoor mijn computer nu overzichtelijk is. De medewerker was erg klantvriendelijk en er was geen tijdverspilling. Al mijn vragen en problemen zijn in 1 afspraak keurig opgelost! (Translated by Google) I am a private customer at InstantIT and had my doubts about whether the computer was secure enough. The representative arrived right on time, checked the computer for security, and extended the security for one year. At my request, I also received a clear explanation on organizing my documents, making my computer very organized now. The representative was very customer-friendly and no time was wasted. All my questions and problems were neatly resolved in just one appointment!"
Veelgestelde vragen over virus- en malwareverwijdering
Kan ik een virus niet gewoon zelf verwijderen met gratis software?▾
Soms wel, maar gratis 'cleaners' kunnen zelf schadelijk zijn of je pc verder belasten. Malware verbergt zich vaak in opstart-taken, extensies en register – dat vraagt om gerichte kennis. Wij weten waar we moeten kijken en gebruiken betrouwbare tools. Als het simpel is, krijg je dat van ons te horen en kun je het zelf doen.
Duurt het lang voordat jullie kunnen starten?▾
Meestal niet. We reageren binnen 10–30 minuten op een belletje of WhatsApp. Remote hulp kunnen we vaak dezelfde dag starten; voor aan huis plannen we meestal binnen 24–48 uur, afhankelijk van je locatie en onze agenda.
Ben ik al mijn bestanden kwijt als er malware is gevonden?▾
Nee, niet per se. Veel malware maakt je pc traag of toont reclame, maar laat bestanden intact. Bij ransomware is het anders – dan zijn bestanden soms versleuteld. We bekijken per situatie wat er mogelijk is en of back-ups nog bruikbaar zijn. We zeggen eerlijk wat er aan de hand is voordat we iets doen.
Helpen jullie ook met Mac / Apple-computers?▾
Ja. Macs krijgen minder vaak malware dan Windows-pc's, maar het komt voor – vooral adware en ongewenste extensies. We helpen Mac-gebruikers in Haaglanden en op afstand hetzelfde: opschonen, controleren en uitleg.
Kunnen jullie garanderen dat alles 100% schoon is na afloop?▾
Nee, dat kan niemand. Malware kan zich diep verbergen of meerdere lagen hebben. Wij doen een grondige controle en gebruiken professionele tools, maar we beloven geen 100% garantie. Wel geven we advies: als er twijfel blijft, kun je een schone installatie overwegen of verder laten monitoren.
Plan direct een afspraak
Liever eerst even rustig je situatie uitleggen? Plan een belmoment of remote sessie. We reageren meestal binnen 10–30 minuten.
Bellen of appen kan ook altijd. We plannen samen je voorkeursmoment en sturen een bevestiging.
Twijfel je of het echt een virus is?
Liever één keer te vaak gebeld dan te laat. We denken direct met je mee.
